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那天開會 ... 主任談到電話禮儀....
他說接聽電話其實也是一門學問
接聽電話時 其實是看不到對方.....
能透過的只有聲音 要是接聽電話的某一方口氣不好....
那麼在電話的另一方聽起來 心情當然也會很差.....
人人都有同理心....誰都希望接到電話時 能聽到對方的聲音是開心的....
只是面對著許多天兵 講都講不聽.....
不忙的時候是還好 但是要是在很忙的時候還來個奪命連環Call時....
在那種情形下 我想任何人都會想發脾氣吧.......
只是有誰想亂發脾氣啊 我們也想好好的跟你說啊......
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